常见问题 - Ceccotti Collezioni

常见问题解答 (FAQ)

若您需要帮助,可查阅我们按类别整理的常见问题解答。
未能找到您所需的信息?请联系我们,我们将尽快回复您。

我能否在线查看产品目录?

可以,Ceccotti Collezioni 的所有产品目录均可在我们官网的专属产品目录页面查看。

我能否获取产品技术数据表?

可以,在我们官网的每个产品页面上,你都能找到相关的技术数据表,可供下载。

我能否获取材料样品(皮革、面料等)?

可以,如需获取部分样品,您可前往我们任意一家线下门店,或发送邮件至 info@ceccotticollezioni.it 并注明您的具体需求。

我该如何及时了解 Ceccotti Collezioni 的最新资讯?

我们诚邀您通过以下方式及时了解 Ceccotti Collezioni 的相关动态:

Ceccotti Collezioni 的产品是否采用环保可持续材料?

是的,我们对生产的各个环节均进行了重新设计,核心目标是最大限度减少浪费与环境影响:

  • 为我们供应木材的林场大力推行植树造林计划:每采伐一棵树,都会重新栽种新的树苗。
  • 我们对供应商进行严格筛选,以确保产品达到高标准质量要求,优先选择获得 SFI(可持续林业倡议)和 FSC(森林管理委员会)认证的企业。
  • 整个生产基地的能源管理秉持绿色环保理念:木材废料会被转化为颗粒燃料,用于供暖;同时,屋顶还安装了大量太阳能光伏板。
客服邮箱地址是什么?

您可通过发送邮件至 cs@ceccotticollezioni.it 联系客服。

展厅的开放时间与开放日期是什么?

米兰展厅位于杜里尼大街(Via Durini),面向公众开放,开放时间为周一至周六的上午 10:00 至晚上 7:00。
Cascina(PI)展厅仅接受预约开放,开放时段为周一至周五。
如需预约,您可发送邮件至 info@ceccotticollezioni.it 或致电 +39 050 8067550。

我该如何快速获取你们的产品价格?

如需了解我们的产品价格,最快捷的方式是联系我们的任一授权经销商,或发送邮件至 info@ceccotticollezioni.it

我该如何辨别自己拥有的产品是否为 Ceccotti Collezioni 正品?

我们的所有产品均带有专属热压标识,该标识可证明其为 Ceccotti Collezioni 正品。

你们的产品目录多久更新一次?

通常情况下,Ceccotti Collezioni 每年都会推出多款全新设计产品,这些产品均源于精心的调研、研发,以及与国际设计师的合作。

你们是否提供售前及售后服务?

当然,客户满意度是我们的首要原则。我们的经销商会为您的选购提供专业指导,推荐最适配您空间风格的饰面材质,并为您的家具需求提供定制化解决方案。
产品交付后,您可联系品牌经销商,或直接对接 Ceccotti Collezioni 官方,咨询家具相关信息;若遇任何使用问题,也可随时寻求协助。我们将竭诚为您服务。

我可以在哪里购买 Ceccotti Collezioni 的产品?

Ceccotti Collezioni 的产品可通过品牌展厅或任意授权零售商购买,包括品牌旗舰店及多品牌集合店。
如需查询所有零售商及展厅信息,请访问我们官网的专属板块,并搜索您感兴趣的地区:https://www.ceccotticollezioni.it/zh-hans/%e5%ba%97%e9%93%ba/

如何查询哪家授权零售商有我感兴趣的产品?

Ceccotti Collezioni 的产品均为专属定制作品,提供多种款式与饰面选择。授权零售商及品牌展厅会定期更新展示空间,全面呈现产品目录中的各类产品。
若您对某款特定产品感兴趣,建议优先联系就近的授权零售商。若该零售商店内暂无该产品,他们会与我们取得联系,咨询产品采购渠道及 / 或订购方式相关信息。

我的产品可能存在质量问题,该如何提交投诉?

若您发现所购产品存在质量问题,可联系您的购买渠道对应的授权零售商,他们会及时与我们对接。此外,您也可发送邮件至 cs@ceccotticollezioni.it

我在哪里能找到所购产品的组装说明书?

如需获取组装说明书,您可发送邮件至 salesandmarketing@ceccotticollezioni.it

我已购产品需要后续协助(如维修、更换新面料等),该如何操作?

若您需要产品维修相关协助,或希望为产品更换为其他材质的皮革或面料等,可发送邮件至 cs@ceccotticollezioni.it

产品的平均配送时间是多久?

产品的配送时间可能因产品类型、库存情况以及所需的生产及 / 或定制周期而异。若产品暂无现货,配送时间通常为 2 至 5 个月。下单时,我们会向您准确告知具体的配送时间及配送方式。

所配送的产品是否均为预组装状态?

我们并非所有产品均为预组装交付:部分产品需自行组装,因此会随附相关组装说明书。若您需要了解更多信息,或希望再次获取组装说明书,可发送邮件至 salesandmarketing@ceccotticollezioni.it

产品可配送至哪些国家?

Ceccotti Collezioni 产品可配送至全球各地。

我需要为家居 / 办公空间进行软装布置,请问贵品牌是否提供定制化室内设计方案咨询服务?

我们可基于授权经销商、建筑事务所及其他专业人士提供的项目方案,对产品进行定制化调整,但不直接承接室内设计项目的研发工作。

我是一名建筑师 / 室内设计师,希望将 Ceccotti Collezioni 产品纳入我的项目中,该联系何人对接?

若您是从事家具与设计领域的专业人士,可发送邮件至 info@ceccotticollezioni.it 咨询。

贵品牌产品是否支持定制?

支持。您可根据个人喜好及室内设计需求,对产品的尺寸与饰面进行定制化调整。如需了解更多定制详情,可联系我们的任一授权零售商,或发送邮件至 info@ceccotticollezioni.it,获取定制可行性评估及报价方案。

是否可以使用非 Ceccotti Collezioni 品牌提供的面料或皮革,为家具进行软装包覆?

可以。我们的多款产品均可定制生产并交付,支持采用非品牌样品系列的面料及皮革。您只需告知心仪的软装面料材质,我们会评估该材质与对应产品的适配性,并为您提供报价方案及配送周期。

我可以使用哪些产品清洁贵品牌的木质家具?

清洁我们的家具时,您可先用微湿的软布擦拭,再用棉布擦干即可。

我购买了一件虫胶饰面的家具,该如何清洁并保持其光泽度?

虫胶饰面家具仅可使用柔软的干布擦拭清洁,建议切勿使用清水或清洁剂。

如何清洁皮革软装家具?

皮革属于娇贵材质,清洁时请注意切勿使用溶剂、酒精或刺激性清洁剂。
针对 “Color Sphere” 系列皮革:必要时,可使用仅蘸取清水的微湿软布擦拭。
绒面皮革:可用软毛刷轻刷清洁。
天然 / 高端皮革:仅可使用干软布擦拭。

如何清洁贵品牌的布艺软装家具?

若家具沾染污渍,请立即处理 —— 用干净软布由污渍边缘向中心轻按吸干。
必要时,可将软布蘸取专用清洁剂使用,切勿将清洁剂直接涂抹在面料上。

如何清洁家具的金属表面?

清洁金属部件时,可使用专为娇贵材质设计的清洁产品,搭配软布擦拭。切记切勿使用溶剂及研磨性清洁剂,以免损伤或破坏饰面的原有质感。
需特殊保养的产品,交付时会随附专属保养说明。

如何清洁贵品牌家具的大理石部件?

Ceccotti Collezioni 选用的大理石均未经过特殊人工处理。这一工艺能最大程度凸显石材的天然美感,同时保留原材料的原生特质。若大理石表面不慎沾染污渍,请立即用软布轻按吸干,必要时可将软布蘸取少量清水擦拭。
切勿使用溶剂及研磨性清洁剂,以免对石材造成不可逆损伤。

为更好地保养 Ceccotti Collezioni 家具,日常需注意哪些通用事项?

为长久保持 Ceccotti Collezioni 家具的卓越品质,需遵循以下几点保养注意事项:避免将家具放置于持续热源(如炉灶、暖气片、壁炉)或湿度源(如空调出风口)附近;切勿让家具长期暴露在阳光直射环境(如靠窗位置)或强光照射下,以防木质部件发生变色;同时,避免让家具经历剧烈温度骤变,例如从高温环境直接转移至低温环境。